Premium Utilitaires compte, aux dernières nouvelles, 64 points de service en France.
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S’il comptabilisait une soixantaine de points de service en 2023, le label Premium Utilitaires mis en place par AD Poids Lourds compte bien passer le cap de la centaine en 2024. Un objectif ambitieux.
Proposer un accueil spécialisé, dédié et sans rendez-vous ; une expertise technique, des diagnostics, des services d’entretien, de réparation, de pneumatiques et de climatisation ; le tout avec rapidité, tels sont les engagements affichés par le label Premium Utilitaires mis en place par AD Poids Lourds. Les 64 ateliers labellisés en 2023 s’engagent ainsi à respecter ce cahier des charges pour garantir la meilleure satisfaction de la clientèle peu importe l’endroit. Une uniformité essentielle pour une offre qui se veut être « inégalée » sur le marché français.
Le réseau Premium Carrosserie s’engage avec une collection de pièces de rechange de qualité équivalente à l’origine, un accès à toutes les données techniques via l’outil Truckissimo tout en mettant à disposition des véhicules de courtoisie remplaçant parfaitement ceux en cours de réparation.
Un service prêt à recevoir les utilitaires électriques
Le but étant de « s’imposer comme une référence absolue en matière de service client », tout en visant la réduction des temps d’immobilisation, la maîtrise des coûts et un accompagnement vers la transition énergétique. « Bien sûr, les VU hybrides et électriques sont les bienvenus dans le réseau Premium Utilitaires », précise ce dernier. Très présent sur internet, AD Poids Lourds assure durant toute l’année une campagne d’évènements et d’animations dédiés aux clients, avec des supports publicitaires en grosse quantité. Le label espère comptabiliser une centaine de points de services en 2024. « L’objectif est de nous rapprocher au plus près des besoins clients », conclut le réseau.
