TVI réussit le virage de son changement

Sur un marché poids lourd en pleine mutation, le groupement de grossistes-réparateurs TVI avait initié l’an passé une transformation de son réseau afin de répondre à des nécessités d’améliorer son maillage territorial ainsi que ses performances.

"Tout en gardant son ADN", le réseau TVI a ainsi créé début 2011 la structure TVI Developpement et a nommé Benoît Migeon directeur général de cette nouvelle entreprise. Trois autres personnes viennent consolider le réseau David Le Merrer pour l’animation réseau, Audrey Papin en tant qu’assistante réseau et Sylvie Moulun aux achats. TVI devait en effet réussir sa transition de centrale d’achat bénévole à une structure de réseau capable de couvrir l’ensemble du territoire national.

Au bout d’une année le bilan est plutôt positif pour TVI puisque suite à un audit interne de satisfaction la note est passé de 67,38 en moyenne à 72,15. A noter plusieurs actions au niveau marketing et commercial tandis qu’un concept de réception active en atelier l’AEDIR a été mis en place pour valoriser et améliorer l’accueil du client.

Côté chiffres, TVI dispose aujourd’hui de 50 centres, soit 5 centres en plus, de 33 agents (+3) et d’un chiffre d’affaires de 7,8 millions d’euros en progression de 7%.

Pour 2012, TVI prévoit le recrutement d’un second animateur réseau, la rénovation de son site Web, le recrutement de six nouveaux adhérents ainsi que l’ouverture vers le monde syndical et les actions de la profession où les constructeurs sont très actifs.