Point S présente le nouveau volet de sa communication 2012 fondée sur le slogan « Pas de stress, Point S s’engage ». Le réseau y met en avant son savoir-faire et le professionnalisme de ses adhérents en affirmant ses engagements de services fondamentaux et en proposant des offres commerciales « s’éloignant du discours promotionnel habituel » selon l’enseigne. À partir du 3 septembre, la prise en charge rapide de la clientèle sera ainsi l’engagement mis en avant dans les 430 points de vente du réseau. Christophe Rollet, directeur général de Point S, précise : « Le temps passé à l’achat est un élément essentiel dans la satisfaction client, d’autant plus dans notre métier où l’achat est contraint et non déterminé par le plaisir. Comme nous avons lancé un service de prise de rendez-vous en ligne, accessible 24h/24, afin de faire gagner du temps à notre clientèle, nous nous engageons aussi à lui répondre sur place en moins de 10 minutes. »